(Haiphong.gov.vn) - Ứng dụng eTax Mobile đã từng bước được nâng cấp toàn diện, hướng tới mô hình cung cấp dịch vụ thuế điện tử tập trung, thuận tiện và thân thiện với người sử dụng. Ngành Thuế đã tích hợp xác thực tài khoản qua VNeID, đồng thời hoàn thiện hệ thống chức năng phục vụ đầy đủ các khâu trong quá trình thực hiện nghĩa vụ thuế như đăng ký thuế, kê khai, nộp thuế (kể cả nộp thay), tra cứu nghĩa vụ tài chính, đăng ký và điều chỉnh thông tin hóa đơn điện tử, cũng như tiếp nhận và phản hồi thông tin liên quan đến hộ kinh doanh. Nhờ đó, người nộp thuế có thể chủ động thực hiện các thủ tục thuế không phụ thuộc vào không gian, thời gian, góp phần giảm đáng kể chi phí và thời gian tuân thủ.

Năm 2025 được xem là dấu mốc quan trọng, ghi nhận sự tăng trưởng rõ nét của eTax Mobile cả về phạm vi tiếp cận lẫn hiệu quả sử dụng. Tính từ khi chính thức vận hành vào tháng 3/2022 đến nay, ứng dụng đã thu hút trên 13 triệu lượt tải và cài đặt, tiếp nhận hơn 17,2 triệu giao dịch nộp thuế với tổng số tiền nộp ngân sách vượt 26,5 nghìn tỷ đồng. Riêng trong năm 2025, số lượng tài khoản đăng ký mới vượt mốc 7 triệu lượt, cao hơn 1,2 lần so với tổng số của ba năm trước cộng lại; số giao dịch phát sinh đạt 13,3 triệu lượt, tăng hơn 3,3 lần; tổng số tiền nộp xấp xỉ 18 nghìn tỷ đồng, gấp hơn hai lần giai đoạn trước. Việc eTax Mobile vươn lên dẫn đầu nhóm ứng dụng “Kinh doanh” trên App Store Việt Nam cho thấy mức độ lan tỏa, sự tin tưởng và thói quen sử dụng ngày càng phổ biến của người nộp thuế.

Trước yêu cầu ngày càng cao về tốc độ và tính kịp thời trong hỗ trợ người nộp thuế, cùng xu thế phát triển mạnh mẽ của công nghệ số, với bản cập nhật ngày 6/12/2025, ngành Thuế đã triển khai tích hợp trí tuệ nhân tạo thông qua công cụ trợ lý ảo Chatbot ngay trên nền tảng eTax Mobile. Chatbot cho phép người nộp thuế trao đổi, tra cứu thông tin theo ngôn ngữ tự nhiên, hoạt động liên tục 24/7, hỗ trợ nhanh chóng các nội dung như tình trạng nợ thuế, thông tin cưỡng chế, tình trạng xuất cảnh và nhiều thông tin liên quan khác.

Bên cạnh chức năng hỏi – đáp, Chatbot còn được tích hợp các tiện ích thông minh như chuyển đổi giữa giọng nói và văn bản, đồng thời cho phép người sử dụng đánh giá mức độ phù hợp của câu trả lời. Đây là cơ sở để hệ thống không ngừng tự hoàn thiện, đồng thời giúp cơ quan thuế tiếp nhận phản hồi từ thực tiễn nhằm nâng cao chất lượng phục vụ theo định hướng lấy người nộp thuế làm trung tâm.

Song song với việc phát triển các ứng dụng số, ngành Thuế tiếp tục chú trọng công tác tuyên truyền trên nhiều kênh và đẩy mạnh việc rà soát, chuẩn hóa dữ liệu quản lý thuế. Việc bảo đảm dữ liệu đầy đủ, chính xác, được cập nhật thường xuyên được xác định là yếu tố nền tảng, quyết định hiệu quả vận hành của các ứng dụng thuế điện tử và trợ lý ảo, qua đó góp phần xây dựng ngành Thuế hiện đại, chuyên nghiệp và phục vụ người dân, doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.