(Haiphong.gov.vn) - Đẩy mạnh chuyển đổi số được xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, mang tính đột phá của Thuế TP Hải Phòng trong giai đoạn hiện nay, qua đó từng bước hiện đại hóa công tác quản lý thuế, nâng cao chất lượng phục vụ người nộp thuế và góp phần thúc đẩy tuân thủ tự nguyện.

Theo ông Nguyễn Tiến Trường, Trưởng Thuế TP Hải Phòng, tính đến tháng 10/2025, đơn vị đang quản lý hơn 184.000 người nộp thuế trên địa bàn, trong đó có khoảng 111.000 doanh nghiệp, tổ chức và hơn 73.000 hộ, cá nhân kinh doanh. Tổng số thu ngân sách nhà nước lũy kế 10 tháng năm 2025 đạt trên 89.000 tỷ đồng, phản ánh hiệu quả của các giải pháp quản lý, đặc biệt là việc ứng dụng công nghệ và chuyển đổi số trong thời gian qua.

Để đạt được kết quả này, Thuế TP Hải Phòng đã xác định chuyển đổi số là một trong hai khâu đột phá trong năm 2025 và giai đoạn 2025–2030, với mục tiêu chuyển đổi số toàn diện trên tất cả các lĩnh vực, khâu nghiệp vụ, đơn vị và bộ phận trong công tác quản lý thuế. Trên cơ sở đó, đơn vị đã xây dựng kế hoạch và triển khai đồng bộ nhiều giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin, nền tảng số và trí tuệ nhân tạo vào thực tiễn.

Một trong những điểm nhấn là việc đổi mới công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế thông qua đa dạng các nền tảng số. Thuế TP Hải Phòng đã triển khai mô hình truyền thông đa kênh, tăng cường tương tác trực tuyến và thiết lập mạng lưới Zalo kết nối trực tiếp đến từng doanh nghiệp, hộ và cá nhân kinh doanh trên địa bàn. Cách làm này giúp thông tin chính sách, hướng dẫn nghiệp vụ được truyền tải kịp thời, trực tiếp đến người nộp thuế, qua đó nâng cao trải nghiệm, tạo sự thuận tiện, minh bạch và củng cố niềm tin của người dân, doanh nghiệp đối với cơ quan thuế.

Với phương châm lấy người nộp thuế làm trung tâm phục vụ, Thuế TP Hải Phòng đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số và trí tuệ nhân tạo trong hầu hết các mặt công tác. Mục tiêu xuyên suốt là xây dựng một hệ thống thuế hiện đại, minh bạch, hiệu quả và thân thiện, hỗ trợ tối đa cho người dân và doanh nghiệp, qua đó nâng cao mức độ hài lòng và thúc đẩy việc chấp hành nghĩa vụ thuế một cách tự nguyện.

Trong công tác quản lý kê khai thuế, đơn vị đã triển khai các ứng dụng hỗ trợ tích hợp nền tảng số vào quy trình xử lý nghiệp vụ. Các ứng dụng này cho phép tự động theo dõi, nhắc nhở và cảnh báo công chức thuế về các nhiệm vụ liên quan đến kê khai, đồng thời kịp thời thông tin đến người nộp thuế để thực hiện đúng quy định pháp luật. Qua đó, chất lượng phục vụ được nâng cao, thủ tục hành chính được đơn giản hóa, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người nộp thuế.

Bên cạnh đó, Thuế TP Hải Phòng cũng đưa vào vận hành ứng dụng hỗ trợ giám sát quản lý nợ thuế, tích hợp các chức năng theo dõi, đôn đốc nợ phát sinh, nợ cưỡng chế. Hệ thống này giúp cung cấp thông tin cảnh báo kịp thời cho cả công chức thuế và người nộp thuế, tạo điều kiện để xử lý sớm các khoản nợ, góp phần nâng cao tính tuân thủ tự nguyện.

Đặc biệt, trong lĩnh vực phân tích rủi ro tuân thủ thuế, Thuế TP Hải Phòng đã nghiên cứu và phát triển “Ứng dụng nhận diện các yếu tố rủi ro về thuế” trên cơ sở ứng dụng trí tuệ nhân tạo. Thông qua bộ tiêu chí đánh giá, hệ thống có thể phân tích báo cáo tài chính và đưa ra cảnh báo rủi ro nhanh chóng, chính xác, giúp doanh nghiệp chủ động rà soát, điều chỉnh và chấp hành đúng quy định pháp luật. Thời gian phân tích được rút ngắn đáng kể, từ 3.536 giờ xuống còn dưới 8 giờ, thể hiện tính đột phá trong ứng dụng công nghệ vào quản lý thuế.

Ứng dụng này được đánh giá cao nhờ tính thống nhất trong quản lý, đồng thời vẫn bảo đảm yêu cầu về bảo mật thông tin và an toàn dữ liệu. Đây cũng được xem là nền tảng quan trọng để hướng tới mục tiêu tuân thủ tự nguyện, góp phần xây dựng môi trường kinh doanh minh bạch, công bằng. Hiện nay, Thuế TP Hải Phòng đang tiếp tục nhân rộng và giới thiệu rộng rãi ứng dụng đến người nộp thuế, tạo điều kiện để doanh nghiệp có thêm trải nghiệm thực tế và phối hợp hiệu quả hơn với cơ quan thuế trong công tác thu ngân sách nhà nước.

Song song với đó, đơn vị đã triển khai “Ứng dụng hỗ trợ kiểm tra thuế điện tử” với các cấu phần phục vụ công tác kiểm tra tại trụ sở người nộp thuế, khai thác dữ liệu tự động và lập biên bản kiểm tra điện tử. Việc số hóa quy trình kiểm tra giúp nâng cao độ chính xác, giảm đáng kể thời gian và khối lượng công việc cho công chức thuế.

Theo ông Nguyễn Tiến Trường, trước đây mỗi năm Thuế TP Hải Phòng thực hiện trên 3.000 cuộc kiểm tra, nếu làm thủ công sẽ mất khoảng 2–3 ngày cho mỗi cuộc, tương đương gần 49.000 giờ làm việc. Đến nay, nhờ triển khai đồng bộ các ứng dụng quản lý và kiểm tra thuế, tổng thời gian thực hiện đã giảm xuống còn khoảng 3.000 giờ, qua đó tiết kiệm gần 46.000 giờ làm việc mỗi năm.

Với định hướng lấy tuân thủ tự nguyện của người nộp thuế làm mục tiêu lâu dài, Thuế TP Hải Phòng đang tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số một cách đồng bộ, thống nhất, gắn với đổi mới công tác tuyên truyền và hỗ trợ. Những chuyển biến rõ nét trong cách thức phục vụ không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả quản lý thuế, mà còn tạo môi trường thuận lợi, minh bạch, đồng hành cùng doanh nghiệp và người dân trong quá trình phát triển kinh tế – xã hội của thành phố.