(Haiphong.gov.vn) - Chiều 31/7, Ban Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố tổ chức Hội nghị khai trương Cổng Mặt trận số 24/7 - “Tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân”. 

Dự Hội nghị có các đồng chí: Phạm Văn Lập, Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố; Nguyễn Đức Tuấn, Ủy viên Ban Thường vụ Thành ủy, Phó Chủ tịch Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố; các đồng chí trong Ban Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố. 

Cùng dự có đại diện lãnh đạo một số sở, ban, ngành liên quan; đại diện lãnh đạo các tổ chức chính trị - xã hội thành phố, các hội quần chúng do Đảng, Nhà nước giao nhiệm vụ ở thành phố; các đồng chí Chủ tịch Ủy ban MTTQ các xã, phường, đặc khu.

Phát biểu chỉ đạo tại Hội nghị, đồng chí Phó Bí thư Thành ủy, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố Phạm Văn Lập nhấn mạnh, việc đưa Cổng Mặt trận số 24/7 - “Tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân” vào vận hành là bước đi quan trọng trong thực hiện chuyển đổi số của hệ thống MTTQ Việt Nam, từng bước đổi mới phương thức hoạt động, nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác Mặt trận.

Để Cổng Mặt trận số phát huy hiệu quả ngay từ khi đi vào hoạt động, đồng chí đề nghị Ủy ban MTTQ Việt Nam, các tổ chức chính trị - xã hội, các hội quần chúng được Đảng, Nhà nước giao nhiệm vụ các cấp cùng các cơ quan, đơn vị liên quan tập trung đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền, phổ biến sâu rộng mục đích, ý nghĩa và những tiện ích của Cổng đến đông đảo cán bộ, đoàn viên, hội viên và các tầng lớp Nhân dân; đồng thời hướng dẫn người dân biết, truy cập và sử dụng Cổng để gửi phản ánh, kiến nghị một cách thuận tiện, đúng quy định. Phát huy vai trò của MTTQ và các tổ chức thành viên trong hỗ trợ người dân tiếp cận, sử dụng các nền tảng số; tăng cường phối hợp với các cơ quan thông tin báo chí, đa dạng hóa các hình thức tuyên truyền, tạo sức lan tỏa sâu rộng trong xã hội, để Cổng Mặt trận số 24/7 thực sự trở thành kênh kết nối tin cậy giữa Mặt trận với Nhân dân, góp phần củng cố khối đại đoàn kết toàn dân.

Đồng chí cũng đề nghị bộ phận chuyên môn tổ chức vận hành Cổng bảo đảm thông suốt, đồng bộ, hiệu quả; tiếp nhận, phân loại, chuyển xử lý và theo dõi kết quả giải quyết phản ánh, kiến nghị đúng quy trình, đúng thẩm quyền, góp phần nâng cao hiệu quả công tác giám sát, phản biện xã hội và tham gia xây dựng Đảng, xây dựng chính quyền.

Cổng Mặt trận số 24/7 - “Tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân” là kênh thu nhận và lắng nghe ý kiến Nhân dân trên môi trường số, cho phép người dân, cơ quan, tổ chức gửi phản ánh, kiến nghị, góp ý, tâm tư, nguyện vọng và hiến kế xây dựng thành phố thông qua điện thoại thông minh hoặc máy tính có kết nối internet. Hệ thống hỗ trợ tiếp nhận đa phương tiện, bao gồm văn bản, hình ảnh, video và vị trí hiện trường, giúp người dân dễ dàng tham gia giám sát, phản ánh các vấn đề phát sinh trong đời sống xã hội một cách thuận tiện, nhanh chóng, mọi lúc, mọi nơi.

Cổng được thiết kế nhằm tạo cầu nối giữa người dân, tổ chức và hệ thống MTTQ các cấp, đồng thời hiện thực hóa vai trò giám sát và phản biện xã hội của Mặt trận một cách mạnh mẽ và trực tiếp nhất. Người dân có thể truy cập trực tiếp tại địa chỉ tên miền: https://pakn.matranso.vn hoặc thông qua Cổng thông tin điện tử Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố Hải Phòng với tên miền: https://mttq.haiphong.gov.vn, lựa chọn biểu tượng “Tiếp nhận, xứ lý phản ánh, kiến nghị của người dân”.

Cổng Mặt trận số tiếp nhận các nội dung phản ánh liên quan đến những vấn đề phát sinh trong đời sống kinh tế - xã hội, quốc phòng, an ninh, trật tự; các ý kiến, sáng kiến góp phần xây dựng và phát triển thành phố; phản ánh việc triển khai các chủ trương, chỉ đạo của cấp có thẩm quyền còn chậm hoặc chưa hiệu quả; đồng thời tiếp nhận phản ánh về việc giải quyết thủ tục hành chính tại các địa phương. Mọi phản ánh, kiến nghị sau khi tiếp nhận sẽ được phân loại, chuyển đến cơ quan có thẩm quyền xử lý và theo dõi xuyên suốt trên hệ thống, bảo đảm công khai, minh bạch, liên thông từ Trung ương đến cơ sở. Kết quả giải quyết được cập nhật công khai trên Cổng hoặc gửi trực tiếp đến tổ chức, cá nhân; người dân có thể chủ động tra cứu tiến độ, kết quả xử lý bằng thông tin cá nhân hoặc mã tiếp nhận. Hệ thống hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày trong tuần, đáp ứng yêu cầu tiếp nhận thông tin kịp thời, không giới hạn về thời gian và không gian.

Theo kế hoạch, từ ngày 1/8/2026, Cổng Mặt trận số 24/7 - “Tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân” chính thức đi vào hoạt động trên phạm vi toàn thành phố./.