Nâng cao chất lượng dịch vụ, văn hóa ứng xử, bảo đảm môi trường du lịch văn minh, an toàn
(Haiphong.gov.vn) - Phó Chủ tịch UBND thành phố Nguyễn Minh Hùng vừa có Văn bản chỉ đạo về việc tiếp tục triển khai các nhiệm vụ đối với hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch trên địa bàn thành phố.
Theo đó, Phó Chủ tịch UBND thành phố giao Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch chủ trì, phối hợp với các Sở, ngành, địa phương theo dõi, đôn đốc việc khắc phục các tồn tại, hạn chế của các cơ sở lưu trú du lịch đã được kiểm tra; rà soát, cập nhật cơ sở dữ liệu các cơ sở lưu trú du lịch trên địa bàn thành phố, phục vụ công tác quản lý nhà nước. Đồng thời, tăng cường hướng dẫn các tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch thực hiện đầy đủ các quy định của pháp luật về điều kiện kinh doanh, nâng cao chất lượng dịch vụ, văn hóa ứng xử, bảo đảm môi trường du lịch văn minh, an toàn; tổng hợp các khó khăn, vướng mắc vượt thẩm quyền, báo cáo UBND thành phố.
Phó Chủ tịch UBND thành phố giao Công an thành phố chỉ đạo lực lượng chức năng tăng cường kiểm tra, hướng dẫn các cơ sở lưu trú thực hiện nghiêm các quy định về an ninh, trật tự, khai báo lưu trú, phòng, chống tệ nạn xã hội; kiểm tra việc chấp hành các quy định về phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ; xử lý hoặc kiến nghị xử lý theo thẩm quyền đối với các trường hợp vi phạm. Chủ trì, phối hợp với các cơ quan liên quan rà soát, đánh giá thực trạng các cơ sở lưu trú được đầu tư xây dựng trước thời điểm các quy định mới về phòng cháy, chữa cháy có hiệu lực, nghiên cứu hướng dẫn việc duy trì điều kiện an toàn, đề xuất giải pháp xử lý phù hợp đối với các công trình hiện hữu theo quy định của pháp luật.
Giao Sở Nông nghiệp và Môi trường chủ trì, phối hợp với UBND các phường, đặc khu rà soát, kiểm tra, hướng dẫn việc chấp hành các quy định của pháp luật về bảo vệ môi trường đối với các cơ sở lưu trú du lịch; yêu cầu các cơ sở hoàn thiện hồ sơ về môi trường theo quy định; xử lý hoặc kiến nghị xử lý theo thẩm quyền đối với cơ sở không thực hiện hoặc thực hiện không đầy đủ.
Giao Sở Xây dựng căn cứ chức năng, nhiệm vụ phối hợp rà soát điều kiện về công trình, kết cấu, an toàn kỹ thuật và điều kiện khai thác sử dụng đối với các cơ sở lưu trú du lịch; hướng dẫn địa phương kiểm tra, xử lý theo thẩm quyền đối với các trường hợp sử dụng công trình không đúng công năng hoặc chưa bảo đảm điều kiện an toàn nhưng đưa vào kinh doanh lưu trú.
Giao Sở Công Thương theo chức năng, nhiệm vụ phối hợp với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch và UBND các xã, phường, đặc khu tăng cường hướng dẫn việc niêm yết giá, công khai giá và bán đúng giá niêm yết đối với dịch vụ lưu trú du lịch theo quy định, bảo đảm quyền lợi của người tiêu dùng trong hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch. Chỉ đạo lực lượng quản lý thị trường phối hợp với chính quyền địa phương kiểm tra, xử lý theo thẩm quyền đối với các hành vi vi phạm về giá trong hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch.
Giao Sở Y tế chủ trì, phối hợp với các cơ quan, đơn vị, địa phương tăng cường hướng dẫn, kiểm tra việc chấp hành các quy định của pháp luật về an toàn thực phẩm đối với các cơ sở lưu trú có kinh doanh dịch vụ ăn uống; xử lý theo thẩm quyền đối với các trường hợp vi phạm.
Giao UBND các phường, đặc khu: Đồ Sơn, Cát Hải, Gia Viên, Hồng Bàng và các địa phương có cơ sở lưu trú du lịch tăng cường công tác quản lý nhà nước đối với hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch trên địa bàn; thường xuyên kiểm tra, hướng dẫn các cơ sở lưu trú du lịch duy trì điều kiện kinh doanh, thực hiện đầy đủ các quy định về giá, an ninh trật tự, phòng cháy, chữa cháy, bảo vệ môi trường, an toàn thực phẩm và các quy định khác của pháp luật.
Bên cạnh đó, các địa phương khẩn trương kiểm tra, xem xét xử lý theo thẩm quyền đối với các trường hợp Đoàn kiểm tra liên ngành đã kiến nghị chuyển địa phương xử lý; quản lý chặt chẽ các cơ sở đã dừng hoạt động, đang sửa chữa, chuyển đổi chủ thể, thuộc diện thu hồi đất hoặc không còn kinh doanh lưu trú, không để hoạt động trở lại khi chưa bảo đảm các điều kiện theo quy định. Tiếp tục thực hiện việc chỉnh trang, quản lý hiện trạng các cơ sở lưu trú thuộc diện thu hồi theo quy hoạch đã được cấp có thẩm quyền phê duyệt; nghiên cứu nhân rộng mô hình công khai bảng niêm yết giá gắn với đường dây nóng của chính quyền địa phương nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và bảo vệ quyền lợi khách du lịch./.