(Haiphong.gov.vn) - Sáng 20/8, Ủy ban MTTQ Việt Nam Phường Lê Chân tổ chức Hội nghị triển khai Kế hoạch thực hiện Cổng Mặt trận số 24/7 “Hệ thống tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân” và tổ chức các hoạt động “Tháng nghe dân nói” trên địa bàn phường. 

Dự và chỉ đạo Hội nghị có đồng chí Nguyễn Thị Minh Ngọc, Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy phường.

Cổng Mặt trận số 24/7 “Hệ thống tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân” vào vận hành nhằm phát huy vai trò, trách nhiệm của Ủy ban MTTQ Việt Nam, các tổ chức chính trị - xã hội phường và Ban Công tác Mặt trận ở Tổ dân phố trong đại diện, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng của Nhân dân; góp phần xây dựng chính quyền gần dân, sát dân, lắng nghe dân và phục vụ Nhân dân.

Tạo thêm kênh thuận lợi, công khai, minh bạch để Nhân dân, đoàn viên, hội viên gửi tâm tư, nguyện vọng, phản ánh, kiến nghị chính đáng đến Mặt trận; đồng thời nâng cao chất lượng nắm bắt tình hình Nhân dân và khả năng phản hồi của hệ thống Mặt trận.

Tổ chức các hoạt động “Tháng nghe dân nói” theo hướng thiết thực, gần dân, sát cơ sở; kết hợp giữa lắng nghe trực tiếp với tiếp nhận phản ánh trên môi trường số, kịp thời phát hiện những vấn đề phát sinh, những nội dung Nhân dân quan tâm, phản ánh nhiều lần hoặc chưa được giải quyết dứt điểm để phối hợp xử lý. Tăng cường phối hợp giữa MTTQ, các tổ chức chính trị - xã hội với cấp ủy, chính quyền và các phòng, ban, đơn vị liên quan trong tiếp nhận, chuyển, theo dõi, đôn đốc và giám sát việc giải quyết ý kiến, kiến nghị của Nhân dân, góp phần củng cố đồng thuận xã hội và niềm tin của Nhân dân.

Cổng Mặt trận số 24/7 được vận hành chính thức từ ngày 01/8/2026 và thực hiện tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân trên hệ thống thường xuyên trong năm. Các hoạt động “Tháng nghe dân nói” được tổ chức định kỳ hằng năm với hình thức phù hợp gắn với dịp kỷ niệm ngày truyền thống của mỗi tổ chức, bảo đảm phù hợp quyền, trách nhiệm của Ủy ban MTTQ, tổ chức chính trị - xã hội phường.

Phát biểu chỉ đạo tại Hội nghị, đồng chí Nguyễn Thị Minh Ngọc, Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy phường ghi nhận, đánh giá cao Ủy ban MTTQ Việt Nam phường đã triển khai Kế hoạch kịp thời, thể hiện tinh thần chủ động, đổi mới và sáng tạo. Đây không đơn thuần là việc ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác Mặt trận, mà chính là sự chuyển biến mạnh mẽ về nhận thức: số hóa quy trình nắm bắt tâm tư Nhân dân, tạo kênh tương tác công khai, minh bạch và nâng cao trách nhiệm giải trình của cả hệ thống chính trị. 

Để Kế hoạch được hiện thực hóa đồng bộ, thực chất và không hình thức, đồng chí Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy phường đề nghị các cấp ủy chi bộ, UBND phường, Ủy ban MTTQ và các tổ chức chính trị - xã hội đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn để nền tảng số thực sự đi vào đời sống; MTTQ và các đoàn thể cần đa dạng hóa các kênh truyền thông từ mạng xã hội đến các buổi sinh hoạt chi bộ, tổ dân phố, phát huy vai trò nòng cốt của Tổ công nghệ số cộng đồng. Cán bộ được phân công quản trị Cổng Mặt trận số 24/7 phải nâng cao tinh thần trách nhiệm, nắm vững quy trình, thường xuyên theo dõi và phân loại thông tin chính xác, kịp thời; các phản ánh, kiến nghị chính đáng của người dân phải được tiếp nhận, xử lý hoặc chuyển đến đúng cơ quan thẩm quyền, theo dõi đôn đốc và cập nhật tiến độ công khai; tuyệt đối không để xảy ra tình trạng chậm trễ, đùn đẩy trách nhiệm hay xử lý hình thức làm giảm sút lòng tin của Nhân dân.

Đồng chí Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy phường đề nghị UBND phường phân công đầu mối xử lý rõ ràng, phối hợp chặt chẽ với MTTQ để xem xét, giải quyết dứt điểm các phản ánh dân sinh thuộc thẩm quyền. Đối với những vấn đề phức tạp, kéo dài hoặc vượt quá thẩm quyền cấp phường, cần chủ động tổng hợp báo cáo Đảng ủy và đề xuất cấp trên phương án tháo gỡ kịp thời. Đổi mới, nâng cao chất lượng thực chất chuỗi hoạt động “Tháng nghe dân nói”, các hoạt động tiếp xúc, đối thoại trực tiếp phải được triển khai sâu rộng tại tất cả các tổ dân phố, gắn kết chặt chẽ với phong trào “Ngày thứ 7 cùng dân”; phải lắng nghe với tinh thần cầu thị, cởi mở, đúng như phương châm hành động cốt lõi “Lắng nghe để hiểu dân, gần dân để hành động”./.