(Haiphong.gov.vn) - Thực hiện Quyết định số 06/QĐ-TTg ngày 06/01/2022 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022 - 2025, tầm nhìn đến năm 2030; thời gian qua, Bảo hiểm xã hội (BHXH) thành phố Hải Phòng xác định chuyển đổi số không chỉ là ứng dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả quản lý, mà quan trọng hơn là đổi mới cách phục vụ, giúp người dân và doanh nghiệp tiếp cận chính sách Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế (BHXH, BHYT) nhanh hơn, thuận tiện hơn và minh bạch hơn.

Những năm qua, BHXH Việt Nam đã từng bước xây dựng cơ sở dữ liệu quốc gia về bảo hiểm theo hướng tập trung, thống nhất; đồng thời đẩy mạnh kết nối với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư và triển khai Đề án 06 của Chính phủ. Từ nền tảng đó, nhiều dịch vụ công và tiện ích số được hình thành, giúp người dân và doanh nghiệp tiếp cận chính sách thuận lợi hơn. Tại Hải Phòng, công tác chuẩn hóa dữ liệu luôn được xác định là nền tảng của chuyển đổi số. Việc rà soát, cập nhật và xác thực thông tin người tham gia BHXH, BHYT được thực hiện thường xuyên với mục tiêu xây dựng cơ sở dữ liệu “đúng, đủ, sạch, sống”, sẵn sàng kết nối và chia sẻ theo quy định.

Tính đến hết tháng 6/2026, toàn thành phố đã có 3.752.603/3.759.632 người tham gia BHXH, BHYT được xác thực với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư (đạt tỷ lệ 99,81% tổng số người tham gia), không bao gồm lực lượng vũ trang và thân nhân quân đội; còn 7.029 người chưa được xác thực; con số ấy không chỉ phản ánh chất lượng dữ liệu mà còn tạo nền tảng để người dân được sử dụng các dịch vụ số nhanh hơn, thuận tiện hơn và chính xác hơn. 100% cơ sở khám bệnh, chữa bệnh BHYT trên địa bàn thành phố Hải Phòng (435/435 cơ sở) đã triển khai tra cứu thông tin thẻ BHYT bằng Căn cước công dân gắn chip; hệ thống đã ghi nhận hơn 15,2 triệu lượt tra cứu. Không chỉ vậy, việc kết nối dữ liệu còn tạo điều kiện triển khai hiệu quả các dịch vụ công liên thông. Trong 6 tháng đầu năm 2026, BHXH thành phố Hải Phòng đã tiếp nhận và giải quyết 16.698 hồ sơ liên thông đăng ký khai sinh - cấp thẻ BHYT cho trẻ dưới 6 tuổi cùng 78 hồ sơ liên thông giải quyết chế độ mai táng phí.

BHXH thành phố Hải Phòng đã có gần 1,95 triệu người cài đặt và sử dụng ứng dụng VssID, đạt khoảng 51% số người đang tham gia BHXH, BHYT. Từ chỗ phụ thuộc vào hồ sơ giấy và giao dịch trực tiếp, người tham gia đang từng bước chủ động quản lý thông tin và quyền lợi của mình trên môi trường số. Ngày càng nhiều người hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH và các chế độ ngắn hạn nhận tiền qua tài khoản cá nhân thay vì nhận tiền mặt như trước đây; việc chi trả trở nên nhanh chóng, an toàn và thuận tiện hơn, đồng thời giảm thời gian đi lại và chờ đợi của người thụ hưởng. Đến hết tháng 6/2026, tỷ lệ người hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH hằng tháng qua tài khoản tại Hải Phòng đạt 99,51%, nhiều chế độ khác cũng đạt tỷ lệ gần như tuyệt đối.

Chuyển đổi số không chỉ làm thay đổi cách người dân tiếp cận dịch vụ công mà còn làm thay đổi cách cơ quan BHXH truyền tải chính sách. Cùng với việc phát triển dịch vụ công trực tuyến, BHXH thành phố Hải Phòng đã từng bước đổi mới phương thức truyền thông, đa dạng hóa các kênh cung cấp thông tin, giúp người dân tiếp cận chính sách nhanh hơn, dễ hiểu hơn và thuận tiện hơn. Người dân không còn phải chờ đến khi phát sinh thủ tục mới tìm hiểu chính sách. Thông tin được cập nhật sớm, giải thích kịp thời và lan tỏa trên nhiều nền tảng, giúp mỗi người chủ động hơn trong việc tham gia và thụ hưởng các chính sách BHXH, BHYT. Các nền tảng số cũng mở ra những kênh tương tác 2 chiều giữa cơ quan BHXH với người dân và doanh nghiệp. Những câu hỏi, phản ánh và kiến nghị có thể được tiếp nhận, giải đáp nhanh chóng, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và tạo dựng niềm tin đối với cơ quan thực hiện chính sách.

Có thể nói, chuyển đổi số không chỉ làm thay đổi cách cơ quan BHXH cung cấp dịch vụ mà còn làm thay đổi tư duy truyền thông: từ “thông tin một chiều” sang “đối thoại”; từ “chờ người dân tìm đến” sang “chủ động đưa chính sách đến với người dân”./.