(Haiphong.gov.vn) - Chiều 18/7, phường An Biên tổ chức Hội nghị ra mắt mô hình “Đồng hành cùng Nhân dân chuyển đổi số” hỗ trợ công dân thực hiện ứng dụng công nghệ, chuyển đổi số giải quyết thủ tục hành chính. Dự Hội nghị có các đồng chí: Vũ Thị Tố Nga, Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy phường; Nguyễn Hữu Đại, Phó Chủ tịch UBND phường, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường.

Mô hình triển khai nhằm đưa ứng dụng công nghệ số, dịch vụ công trực tuyến đến gần người dân, đưa công dân trở thành trung tâm trong quá trình chuyển đổi số, giảm thiểu thời gian đi lại, chi phí, và thủ tục hành chính, nâng cao mức độ hài lòng và tin tưởng của công dân. Cung cấp dịch vụ công thuận tiện - minh bạch - nhanh chóng - không giấy tờ. Xây dựng Trung tâm Phục vụ hành chính công “không giấy tờ”, nâng cao tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số cấp cơ sở. Đồng thời phát huy vai trò xung kích của đoàn viên, thanh niên trong chuyển đổi số; hỗ trợ người dân, đặc biệt là người cao tuổi, người ít tiếp cận công nghệ, thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.

Nội dung thực hiện tập trung hỗ trợ hướng dẫn trực tiếp người dân có nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính trong một số lĩnh vực trước mắt thí điểm một số lĩnh vực: Thủ tục hưởng chế độ trợ cấp hưu trí xã hội; hướng dẫn nhân dân thực hiện đăng nhập Cổng dịch vụ công quốc gia; đăng nhập hệ thống phần mềm Vneid kết nối tích hợp đăng ký hồ sơ, nộp hồ sơ, tra cứu trạng thái xử lý, nhận kết quả trực tuyến; hướng dẫn trực tiếp tại cơ sở, hỗ trợ xác minh danh tính công dân khi đăng ký dịch vụ; hướng dẫn tra cứu danh mục, mã hồ sơ điện tử để theo dõi xuyên suốt theo Cổng dịch vụ công quốc gia thực hiện dịch vụ công mức độ 3, 4; hướng dẫn công dân tiếp cận hệ thống đánh giá mức độ hài lòng của người dân sau khi sử dụng dịch vụ; tiếp nhận phản ánh, kiến nghị trực tuyến.

Tại Hội nghị cũng đã công bố Quyết định thành lập các Tổ công tác thực hiện mô hình. Theo đó phường thành lập 3 Tổ công tác gồm lãnh đạo và công chức các phòng chuyên môn thuộc UBND phường và Trung tâm Phục vụ hành chính công của phường. Thành viên Tổ công tác có nhiệm vụ hỗ trợ người dân trên địa bàn cài đặt và sử dụng ứng dụng di động phục vụ chính quyền số; đăng nhập Cổng dịch vụ công quốc gia; hướng dẫn người dân tra cứu, theo dõi hồ sơ trên Cổng dịch vụ công quốc gia và các thủ tục hành chính khác trên môi trường điện tử.

Ngay sau Hội nghị, phường An Biên đã tổ chức chương trình tuyên truyền về kỹ năng đảm bảo an toàn thông tin, thực hiện dịch vụ công trực tuyến cho đoàn viên, thanh niên và người dân trên địa bàn./.