(Haiphong.gov.vn) - Sáng 22/7, Đoàn giám sát của Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố do đồng chí Đặng Văn Hách, Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố làm Trưởng đoàn giám sát việc thực hiện tiến độ giải quyết thủ tục hành chính gắn với việc vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại Phường Lê Chân.

Thời gian qua, UBND phường đã tập trung triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, chủ động rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính và lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả hoạt động. Nhờ đó, công tác giải quyết thủ tục hành chính đã đạt được nhiều kết quả tích cực. Theo báo cáo, từ ngày 01/7/2025 đến 15/6/2026, phường tiếp nhận 96.469 hồ sơ, trong đó, số hồ sơ nhận trực tiếp là 506 hồ sơ, số hồ sơ nhận trực tuyến là 95.963 hồ sơ. Số hồ sơ đã giải quyết xong là 95.717 hồ sơ. Giải quyết trước hạn, đúng hạn là 95.665 hồ sơ (tỷ lệ 99,94%). Giải quyết quá hạn là 52 hồ sơ (tỷ lệ 0,06%). Số hồ sơ đang trong thời hạn giải quyết là 80 hồ sơ. Số hồ sơ đang bị quá hạn chưa giải quyết xong là 0 hồ sơ. Số lượng hồ sơ thực hiện thanh toán trực tuyến là 81.437 hồ sơ.

Việc theo dõi tiến độ được thực hiện thường xuyên, kịp thời đôn đốc các bộ phận chuyên môn xử lý hồ sơ theo đúng thời hạn quy định. Đối với các trường hợp phát sinh hồ sơ quá hạn trên hệ thống, UBND phường tổ chức họp kiểm điểm rút kinh nghiệm, phân công lại cán bộ thụ lý cho phù hợp nhằm hạn chế tối đa tình trạng hồ sơ quá hạn. Do đó, tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn và trước hạn luôn đạt mức cao. Toàn UBND phường không có tình trạng hồ sơ xử lý, giải quyết quá hạn thực tế khiến công dân phàn nàn, kiến nghị; không có trường hợp gửi đơn thư, khiếu kiện về việc giải quyết thủ tục hành chính. 

Để đáp ứng yêu cầu công việc trong điều kiện mới, UBND phường đã chỉ đạo các phòng, đơn vị thuộc phường rà soát, phân công nhiệm vụ phù hợp với năng lực từng cán bộ, công chức; tăng cường phối hợp giữa các bộ phận chuyên môn và Trung tâm Phục vụ hành chính công; thường xuyên theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ trên các Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính để kịp thời đôn đốc, tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc phát sinh. Đồng thời, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, khai thác dữ liệu từ các cơ sở dữ liệu quốc gia và cơ sở dữ liệu chuyên ngành, tăng cường số hóa hồ sơ, tái sử dụng dữ liệu, góp phần giảm thời gian xử lý và nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính.

Tại cuộc làm việc, UBND phường kiến nghị thành phố quan tâm xem xét, bố trí nguồn lực phù hợp để đầu tư, nâng cấp cơ sở vật chất, trang thiết bị, hạ tầng công nghệ thông tin phục vụ hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công, đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp; tiếp tục hoàn thiện Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tập trung, bảo đảm ổn định về hiệu năng, thống nhất về quy trình nghiệp vụ; hoàn thiện các chức năng thống kê, báo cáo, giám sát và cảnh báo trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và Hệ thống điều phối; bảo đảm địa phương có thể theo dõi đầy đủ tình trạng xử lý hồ sơ, tiến độ giải quyết, hồ sơ quá hạn, kết quả số hóa hồ sơ và các chỉ tiêu phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành, đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp…

Qua đi kiểm tra thực tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường, nghe báo cáo và ý kiến của các thành viên Đoàn giám sát, đồng chí Đặng Văn Hách, Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố đánh giá, mặc dù khối lượng công việc tăng lên đáng kể sau khi hợp nhất đơn vị hành chính, song với tinh thần đoàn kết, trách nhiệm và quyết tâm cao của đội ngũ cán bộ, công chức, Trung tâm Phục vụ hành chính công và các phòng chuyên môn thuộc phường Lê Chân vẫn duy trì ổn định hoạt động, bảo đảm tiếp nhận đầy đủ hồ sơ của người dân và doanh nghiệp, phấn đấu giải quyết hồ sơ đúng hạn và trước hạn theo quy định. Chất lượng phục vụ được nâng lên, thái độ phục vụ của cán bộ, công chức ngày càng chuyên nghiệp, góp phần duy trì và nâng cao mức độ hài lòng của người dân đối với cơ quan hành chính Nhà nước.

Đồng chí Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố đề nghị thời gian tới, UBND phường Lê Chân tiếp tục tập trung hoàn thành các chỉ tiêu được giao trong năm 2026 nói riêng và trong giai đoạn 2026 - 2030 nói chung về việc cắt giảm, đơn giản hóa thủ tục hành chính liên quan đến hoạt động sản xuất, kinh doanh theo Nghị quyết của Chính phủ; phối hợp và triển khai các Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tập trung, đảm bảo sự thông suốt từ Trung ương đến địa phương, góp phần đẩy mạnh công cuộc chuyển đổi số quốc gia, đổi mới phương thức phục vụ người dân, doanh nghiệp, đồng thời nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính Nhà nước. Bên cạnh đó, rà soát, đề xuất bố trí kinh phí để từng bước nâng cấp, thay thế trang thiết bị công nghệ thông tin đã xuống cấp; tăng cường phối hợp với cơ quan chuyên môn và đơn vị kỹ thuật của thành phố để kịp thời xử lý các lỗi hệ thống, bảo đảm phục vụ công tác thực hiện thủ tục hành chính và điều hành công việc trên môi trường điện tử./.