(Haiphong.gov.vn) - Để bảo đảm vận hành ổn định, thông suốt Cổng Dịch vụ công quốc gia mới tại Trung tâm Dữ liệu quốc gia, Phó Chủ tịch UBND thành phố Hoàng Minh Cường vừa có ý kiến chỉ đạo, giao các Sở, ban, ngành, địa phương và đơn vị liên quan tập trung triển khai các nhiệm vụ không làm gián đoạn việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công trực tuyến cho người dân, doanh nghiệp. 

Theo văn bản của Bộ Công an, Cổng Dịch vụ công quốc gia mới dự kiến được chuyển đổi và vận hành chính thức tại Trung tâm Dữ liệu quốc gia từ 22 giờ ngày 29/5/2026. Để bảo đảm quá trình chuyển đổi diễn ra an toàn, hiệu quả, UBND thành phố yêu cầu các cơ quan, đơn vị triển khai đồng bộ nhiều nhiệm vụ trọng tâm. 

Đối với các Sở, ban, ngành thuộc UBND thành phố và UBND các xã, phường, đặc khu, UBND thành phố yêu cầu thành lập Tổ thường trực ứng trực 24/7 trong giai đoạn đầu vận hành hệ thống mới; chủ động phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố, Trung tâm Dữ liệu quốc gia, các đơn vị của Bộ Công an và các cơ quan liên quan để rà soát điều kiện vận hành, kịp thời phát hiện, xử lý các vấn đề phát sinh. Đồng thời, thường xuyên kiểm tra việc thiết lập tài khoản, phân quyền cán bộ tham gia tiếp nhận, xử lý hồ sơ trên các hệ thống giải quyết thủ tục hành chính; bảo đảm không xảy ra tình trạng cán bộ không đăng nhập được qua nền tảng định danh điện tử VNeID do thiếu tài khoản hoặc phân quyền không đúng chức năng, nhiệm vụ. 

Các đơn vị cũng phải xây dựng phương án bảo đảm việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cho tổ chức, cá nhân trong trường hợp hệ thống phát sinh sự cố; đồng thời duy trì và hoàn thành các chỉ tiêu về tiến độ giải quyết hồ sơ, số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính điện tử, thanh toán trực tuyến và mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp. Bên cạnh đó, rà soát, cập nhật đầy đủ thông tin tài khoản thụ hưởng, mã phí, lệ phí, mức thu, thời gian giải quyết và các nội dung cấu hình liên quan nhằm bảo đảm việc thanh toán trực tuyến, tiếp nhận và xử lý hồ sơ được thực hiện đầy đủ, chính xác. 

UBND thành phố yêu cầu các cơ quan, đơn vị tiếp tục rà soát danh mục thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến thuộc phạm vi giải quyết trên Cổng Dịch vụ công quốc gia mới; theo dõi chặt chẽ việc tiếp nhận, xử lý, đồng bộ trạng thái hồ sơ, thanh toán trực tuyến và trả kết quả điện tử; kịp thời phối hợp khắc phục các lỗi phát sinh. Đồng thời, tăng cường tuyên truyền, bố trí nhân lực hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trên nền tảng mới. 

Đối với Công an thành phố, UBND thành phố giao chỉ đạo các phòng nghiệp vụ và Công an cấp xã phối hợp chặt chẽ với Trung tâm Phục vụ hành chính công các cấp trong quá trình chuyển đổi, vận hành hệ thống; bố trí lực lượng hỗ trợ, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp đăng ký, đăng nhập, xác thực tài khoản định danh điện tử, sử dụng VNeID cá nhân và VNeID tổ chức khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Công an thành phố đồng thời là đầu mối tiếp nhận, tổng hợp các khó khăn, vướng mắc liên quan đến định danh, xác thực điện tử, phân quyền và sử dụng tài khoản VNeID; kịp thời báo cáo, đề xuất Trung tâm Dữ liệu quốc gia hỗ trợ xử lý. Hằng ngày, Công an thành phố có trách nhiệm tổng hợp tình hình triển khai trên địa bàn thành phố, báo cáo Trung tâm Dữ liệu quốc gia và UBND thành phố để kịp thời chỉ đạo tháo gỡ các khó khăn phát sinh. 

Sở Khoa học và Công nghệ được giao bảo đảm các điều kiện về hạ tầng kỹ thuật phục vụ kết nối, tích hợp và chia sẻ dữ liệu giữa hệ thống của thành phố với Cổng Dịch vụ công quốc gia mới; phối hợp với Công an thành phố rà soát, đánh giá nguy cơ mất an toàn thông tin, nghẽn kết nối, lỗi tích hợp và đồng bộ dữ liệu, kịp thời tham mưu UBND thành phố xử lý các vấn đề vượt thẩm quyền. 

Đối với Viễn thông Hải Phòng, UBND thành phố yêu cầu bố trí đầy đủ nhân sự ứng trực 24/7, sẵn sàng phối hợp với các cơ quan, đơn vị trong suốt quá trình chuyển đổi và vận hành chính thức; bảo đảm an toàn thông tin dữ liệu, không làm ảnh hưởng đến việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính của người dân và doanh nghiệp. Đơn vị chủ động kiểm tra, rà soát, cập nhật các chức năng, bổ sung và điều chỉnh API theo hướng dẫn của Trung tâm Dữ liệu quốc gia, bảo đảm Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của thành phố vận hành ổn định, thông suốt, không làm gián đoạn việc đồng bộ hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính, thanh toán trực tuyến và các chức năng liên quan. 

Giao Mobifone Hải Phòng cử đầu mối ứng trực 24/7, phối hợp chặt chẽ với Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố và các địa phương để hỗ trợ, hướng dẫn sử dụng, xử lý sự cố và các vướng mắc phát sinh trong quá trình triển khai. 

Đối với Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố, UBND thành phố yêu cầu phân công lãnh đạo, chuyên viên phối hợp với Công an thành phố, Sở Khoa học và Công nghệ, các cơ quan, đơn vị, địa phương, Viễn thông Hải Phòng và Mobifone Hải Phòng ứng trực 24/7 trong thời gian đầu triển khai hệ thống mới; thường xuyên theo dõi, tổng hợp kết quả triển khai, kịp thời báo cáo khó khăn, vướng mắc để được hỗ trợ xử lý hoặc tham mưu UBND thành phố chỉ đạo giải quyết. 

Văn bản chỉ đạo nhấn mạnh đây là nhiệm vụ quan trọng, đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan, đơn vị và các cấp chính quyền nhằm bảo đảm Cổng Dịch vụ công quốc gia mới vận hành thông suốt, phục vụ hiệu quả việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp trên địa bàn thành phố./.