(Haiphong.gov.vn) – Theo báo cáo của Bảo hiểm xã hội thành phố, thời gian qua BHXH thành phố Hải Phòng luôn chủ động, kịp thời trong công tác tham mưu, phối hợp và tranh thủ được sự quan tâm của Thành ủy, HĐND, UBND thành phố Hải Phòng trong việc tổ chức thực hiện chính sách BHXH, BHYT trên địa bàn thành phố. Phối hợp chặt chẽ với các Sở, ban, ngành, đoàn thể liên quan đồng thời tích cực tháo gỡ khó khăn cho các doanh nghiệp, người dân theo đúng chủ trương của Chính phủ và các văn bản chỉ đạo của ngành và UBND thành phố về công tác CCHC, nâng cao chất lượng phục vụ đáp ứng sự hài lòng của người dân, tổ chức, doanh nghiệp.

Trong quý III/2023, BHXH thành phố tiếp tục duy trì nghiêm túc, hiệu quả việc tiếp nhận và trả kết quả TTHC theo các hình thức: qua bộ phận Một cửa tại trụ sở cơ quan BHXH, bộ phận Hành chính công của quận, huyện, qua giao dịch điện tử và qua dịch vụ bưu chính nhằm đem lại những tiện ích đáng kể cho người dân, tổ chức. Tăng cường tuyên truyền, khuyến khích người dân, đơn vị thực hiện giao dịch điện tử, dịch vụ công, sử dụng ứng dụng VssID để người dân được hưởng thụ những dịch vụ chăm sóc khách hàng do BHXH Việt Nam triển khai trên nền tảng số. Thường xuyên thực hiện đơn giản hóa TTHC; rà soát và sửa đổi, bổ sung các quy trình nghiệp vụ nhằm rút ngắn thời gian giải quyết. Các TTHC của ngành đều được niêm yết công khai tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả TTHC của BHXH thành phố Hải Phòng và BHXH các quận, huyện; thực hiện công bố công khai danh mục các TTHC trên trang Thông tin điện tử của cơ quan theo quy định.

Kết quả giải quyết TTHC 9 tháng năm 2023, tổng số hồ sơ đã giải quyết: 85.761 hồ sơ. Trong đó, số hồ sơ được giải quyết đúng hạn là: 85.230 hồ sơ (đạt tỷ lệ 99,38%); thực hiện các hoạt động hỗ trợ, giải đáp, tư vấn về chính sách BHXH, BHYT đối với trên 700 lượt người dân thông qua số điện thoại đường dây nóng. Trong kỳ báo cáo, BHXH thành phố Hải Phòng không có đơn thư khiếu nại, tố cáo liên quan đến việc thực hiện quy định, quy trình, TTHC, đảm bảo tốt công tác an sinh xã hội trên địa bàn thành phố.

Về cải cách công vụ, trong kỳ báo cáo đã triển khai hướng dẫn, giải đáp các vướng mắc của người dân, doanh nghiệp thông qua việc tổ chức các Hội nghị tập huấn, đối thoại; hướng dẫn triển khai thực hiện các chính sách BHXH, BHYT. Tổ chức được 49 Hội nghị làm việc với đơn vị chậm đóng BHXH, BHYT, BHTN. Thường xuyên quán triệt để viên chức, người lao động thực hiện tốt quy tắc ứng xử, nâng cao trách nhiệm, có thái độ đúng mực trong giao tiếp, tăng cường kỷ cương, kỷ luật trong thi hành công vụ, đảm bảo thời gian làm việc có năng suất, chất lượng. 100% cán bộ viên chức trong đơn vị thực hiện cam kết không gây phiền hà sách nhiễu trong thực thi nhiệm vụ. Thiết thực hưởng ứng các phong trào thi đua “Công chức, viên chức, người lao động BHXH thành phố Hải Phòng thi đua thực hiện văn hóa công sở giai đoạn 2019-2025 nhằm xây dựng hình ảnh CCVC ngành BHXH gương mẫu, thân thiện, trách nhiệm, chuyên nghiệp. Cùng với đó, đẩy mạnh công tác kiểm tra, giám sát, hậu kiểm việc quản lý và chi trả các chế độ, chính sách BHXH, BHYT tại đơn vị sử dụng lao động và thực hiện xét duyệt chế độ BHXH theo phân cấp đảm bảo chi đúng đối tượng, đúng chế độ, kịp thời và an toàn. Việc quản lý các quỹ BHXH, BHTN được chặt chẽ, bảo đảm cân đối thu, chi hiệu quả.

Bên cạnh đó, BHXH thành phố cũng tăng cường ứng dụng CNTT, xây dựng các công cụ phục vụ công tác tổng hợp, báo cáo, theo dõi, đánh giá thực hiện nhiệm vụ. Hồ sơ công việc được thực hiện và xử lý trên môi trường mạng, đảm bảo khách quan, công khai và minh bạch. Hướng dẫn kịp thời khi có những thay đổi, thường xuyên cập nhật hệ thống dữ liệu tập trung của ngành. Tăng cường xử lý các hồ sơ trực tuyến hỗ trợ người dân, doanh nghiệp; đẩy mạnh giao dịch điện tử, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, cài đặt và sử dụng ứng dụng “VssID - BHXH số”. Tích cực phối hợp với các Sở, Ngành có liên quan trong công tác trao đổi dữ liệu, chuyển đổi số.

Dự kiến đến hết tháng 9/2023, toàn thành phố có 1.824.330/1.861.562 người tham gia BHXH, BHYT, BHTN được xác thực đúng thông tin công dân với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, đạt tỷ lệ 98%; toàn thành phố có 176/181 cơ sở khám chữa bệnh BHYT thực hiện tra cứu thông tin thẻ BHYT bằng căn cước công dân với 1.766.359 lượt tra cứu…