(Haiphong.gov.vn) - Chiều 10/7, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Phù Liễn đã tổ chức tiếp nhận và xử lý thủ tục hành chính tại nhà cho bà Đỗ Thị Nghĩ, 85 tuổi, cư trú tại Tổ dân phố Đồng Tử 2.

Bà Nghĩ là người cao tuổi, sức khỏe yếu, gặp nhiều khó khăn trong việc đi lại và thao tác cầm nắm, viết chữ. Nhằm đảm bảo quyền lợi và tạo thuận lợi trong việc hưởng lương hưu hàng tháng, bà có nguyện vọng được ủy quyền cho cháu gái thay mặt nhận lương qua tài khoản ngân hàng. Thấu hiểu hoàn cảnh cụ thể của công dân, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công phường đã trực tiếp đến nhà, hướng dẫn, hỗ trợ bà hoàn thiện các thủ tục ủy quyền theo quy định. Toàn bộ quy trình được thực hiện nhanh chóng, đúng quy định, giúp bà Đỗ Thị Nghĩ yên tâm tiếp tục hưởng chế độ một cách an toàn, thuận tiện.

Việc chủ động tiếp cận, hỗ trợ người dân có hoàn cảnh đặc biệt trong giải quyết thủ tục hành chính thể hiện tinh thần trách nhiệm, sự tận tình, chu đáo của đội ngũ cán bộ, công chức phường Phù Liễn, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng chính quyền phục vụ Nhân dân ngày càng hiệu quả, gần dân, sát dân.